Ce à quoi vous avez droit

Tout salarié peut demander, à la fin des rapports de travail (et même en cours d'emploi), un certificat de travail. Deux versions existent : - Le **certificat complet** : nature et durée des rapports, mais aussi qualité du travail et comportement. - Le **certificat de travail simple** : uniquement la nature et la durée (utile si le complet vous dessert). Le certificat doit être véridique et complet, sans formulations qui vous nuisent de façon déloyale — mais il ne peut pas mentir non plus.

Les formules codées à connaître

La bienveillance obligatoire a créé un code implicite. Quelques repères fréquents : - « à notre entière satisfaction » = très bonne appréciation ; « à notre satisfaction » (sans « entière ») = appréciation plus tiède. - La présence — ou l'absence — de mentions sur l'initiative, la fiabilité et les relations avec les collègues est significative : une qualité importante non mentionnée peut être un signal. - Des formules trop vagues ou exagérément élogieuses sur des points secondaires, alors que l'essentiel est passé sous silence, méritent l'attention. Lisez autant ce qui est écrit que ce qui manque.

Les mentions problématiques

Certaines mentions n'ont, en principe, pas leur place dans un certificat : allusions à la santé, à des absences pour maladie, à l'appartenance syndicale, à la vie privée, ou à un conflit isolé monté en épingle. Une formulation codée destinée à avertir les futurs employeurs (le « code secret » défavorable) est contraire au principe de bienveillance. Si vous repérez ce type de mention, vous êtes fondé à en demander la suppression.

Demander une rectification

Si votre certificat contient une erreur, une omission importante ou une formulation déloyale, vous pouvez en demander la correction : - Formulez la demande par écrit, calmement et factuellement, en pointant précisément le passage et en proposant une reformulation. - Restez professionnel : l'objectif est un document juste, pas un règlement de comptes. - En cas de refus injustifié, un syndicat, une permanence juridique ou le tribunal du travail peuvent intervenir (voir le cours CAR-10 « Droits et devoirs du salarié en Suisse »). Pour aller plus loin : cours CAR-02 (recherche d'emploi) et CAR-10 (droits du salarié).

Ce à quoi vous avez droit

Tout salarié peut demander, à la fin des rapports de travail (et même en cours d'emploi), un certificat de travail. Deux versions existent :

• Le **certificat complet** : nature et durée des rapports, mais aussi qualité du travail et comportement.
• Le **certificat de travail simple** : uniquement la nature et la durée (utile si le complet vous dessert).

Le certificat doit être véridique et complet, sans formulations qui vous nuisent de façon déloyale — mais il ne peut pas mentir non plus.

Les formules codées à connaître

La bienveillance obligatoire a créé un code implicite. Quelques repères fréquents :

• « à notre entière satisfaction » = très bonne appréciation ; « à notre satisfaction » (sans « entière ») = appréciation plus tiède.
• La présence — ou l'absence — de mentions sur l'initiative, la fiabilité et les relations avec les collègues est significative : une qualité importante non mentionnée peut être un signal.
• Des formules trop vagues ou exagérément élogieuses sur des points secondaires, alors que l'essentiel est passé sous silence, méritent l'attention.

Lisez autant ce qui est écrit que ce qui manque.

Les mentions problématiques

Certaines mentions n'ont, en principe, pas leur place dans un certificat : allusions à la santé, à des absences pour maladie, à l'appartenance syndicale, à la vie privée, ou à un conflit isolé monté en épingle. Une formulation codée destinée à avertir les futurs employeurs (le « code secret » défavorable) est contraire au principe de bienveillance.

Si vous repérez ce type de mention, vous êtes fondé à en demander la suppression.

Demander une rectification

Si votre certificat contient une erreur, une omission importante ou une formulation déloyale, vous pouvez en demander la correction :

• Formulez la demande par écrit, calmement et factuellement, en pointant précisément le passage et en proposant une reformulation.
• Restez professionnel : l'objectif est un document juste, pas un règlement de comptes.
• En cas de refus injustifié, un syndicat, une permanence juridique ou le tribunal du travail peuvent intervenir (voir le cours CAR-10 « Droits et devoirs du salarié en Suisse »).

Pour aller plus loin : cours CAR-02 (recherche d'emploi) et CAR-10 (droits du salarié).