ENT-08 · Entrepreneuriat & Business Moderne

E-commerce & Boutique en Ligne

5 leçons · ~2h30 · Pratique

Programme complet

16 min · Leçon gratuite

Shopify = démarrage facile (CHF 29/mois), WooCommerce = liberté totale (CHF 10-50/mois hébergement) — choix selon compétences techniques.
TWINT est incontournable en Suisse : jusqu'à 30% de conversions supplémentaires pour les clients locaux.
Budget réaliste première année : CHF 2'000-3'500 hors stock (plateforme + outils + photos).
Frais de transaction Stripe : 1.5% + CHF 0.25 — plus avantageux que PayPal (3.4%) pour les volumes significatifs.

14 min

TWINT indispensable en Suisse : intégration via Datatrans ou Payrexx sur Shopify, plugin officiel sur WooCommerce.
Ne stocke JAMAIS les données de carte — utilise un PSP certifié PCI (Stripe, Datatrans) pour gérer ça.
Checkout invité obligatoire : forcer la création de compte tue 35% des conversions.
Email de relance panier abandonné : récupère 5-15% des ventes perdues — à configurer dès le lancement.

14 min

TVA suisse obligatoire dès CHF 100'000 de CA annuel — surveiller ce seuil dès les premiers succès.
Seuil douanier importation : CHF 65 — envois < CHF 65 exonérés de TVA à l'importation.
Ventes UE > 10'000 EUR/an : TVA du pays acheteur applicable — utiliser un outil comme Quaderno pour automatiser.
Dropshipping : prix final client = coût produit + frais livraison + TVA import si > CHF 65 + ta marge.

14 min

La Poste Suisse : tarifs J+1 CHF 8-18 selon poids — négocier à partir de 50 envois/mois.
Pas de droit légal de retour en Suisse, mais une politique de retour claire augmente les conversions.
Seuil "livraison offerte" = 2-3× le coût de livraison — optimiser par A/B test.
Packaging soigné = unboxing mémorable = avis positifs et partages spontanés — ROI marketing réel.

16 min

Taux de conversion cible : 2-3% (moyen) → 5%+ (excellent). Vitesse, photos, avis et mobile sont les 4 leviers principaux.
Email automatique J+7 après livraison pour collecter des avis = +15-20% de conversion sur les pages produit.
LTV (Lifetime Value) = la métrique qui justifie ton budget marketing — un client à CHF 960 de LTV peut coûter CHF 100 à acquérir.
Programme de fidélité + séquence réactivation : fidéliser coûte 5-7× moins cher qu'acquérir un nouveau client.

Accédez à ce cours et à toute l'Academy

CHF 0 aujourd'hui · Annulable en 1 clic avant le 1er débit