# Communication & influence > 5 leçons · ~20 min · Développement Personnel — SFM Academy (successfor-me.ch). > > Résumé public leçon par leçon. Le contenu pédagogique complet (hors 1re leçon gratuite) est réservé aux abonnés. Fiche du cours : https://successfor-me.ch/academy/cours/fiche/DEV-02 ## Leçon 1 — Négocier son salaire avec des données, pas des sentiments **À retenir :** - Prépare une fourchette chiffrée avec Salarium (OFS), les plateformes d'emploi et la CCT applicable avant tout entretien. - Annonce une fourchette légèrement supérieure à ta cible réelle pour fixer l'ancre de la discussion. - Argumente par la valeur produite (chiffrée) et non par le besoin personnel, qui n'est pas un levier de négociation. - Un écart de CHF 3'000/an non rattrapé pèse environ CHF 90'000 sur 30 ans, LPP non comprise. **Plan de la leçon :** Se préparer avec des chiffres avant d'entrer dans la pièce · Argumenter par la valeur produite, jamais par le besoin personnel _Leçon en accès libre._ ### Se préparer avec des chiffres avant d'entrer dans la pièce La négociation salariale la plus fréquemment ratée n'est pas celle où l'on manque d'aplomb — c'est celle où l'on arrive sans données. Avant tout entretien d'augmentation ou de négociation d'embauche, rassembler trois références chiffrées change tout le rapport de force : le calculateur de salaires de l'Office fédéral de la statistique (Salarium), les fourchettes affichées sur les grandes plateformes d'emploi suisses pour le même poste et la même région, et si disponible la grille de la convention collective de travail (CCT) applicable au secteur. Une fourchette réaliste construite sur ces trois sources vaut infiniment plus qu'un chiffre choisi « au feeling ». Elle permet aussi de répondre calmement à la question piège « quelles sont vos prétentions ? » en annonçant une fourchette légèrement supérieure à sa cible réelle (effet d'ancrage vu au module précédent), plutôt que de laisser l'employeur fixer le point de départ. ### Argumenter par la valeur produite, jamais par le besoin personnel Une négociation efficace ne s'appuie jamais sur « j'ai besoin de plus pour payer mon loyer » — un argument légitime humainement, mais sans levier pour l'employeur. Elle s'appuie sur la valeur mesurable produite : projets livrés, responsabilités élargies depuis le dernier ajustement salarial, comparaison de marché, compétences rares acquises. Préparer trois exemples concrets et chiffrés (économies réalisées, revenus générés, délais tenus) transforme la discussion d'une demande en une négociation d'égal à égal. Impact chiffré sur la durée : un écart de seulement CHF 3'000 par an, non rattrapé, représente environ CHF 90'000 sur 30 ans de carrière hors intérêts — et davantage une fois répercuté sur les cotisations LPP, elles-mêmes indexées sur le salaire. Chaque négociation ratée par manque de préparation a donc un coût qui dépasse largement l'année en cours. ## Leçon 2 — Communication non-violente au travail **À retenir :** - CNV en 4 étapes : observation factuelle, sentiment, besoin, demande concrète et négociable. - Un jugement global invite à la défensive ; une observation factuelle invite à la résolution. - La CNV s'applique directement aux conversations d'argent gênantes (prêts, charges partagées). - Dans un espace SFM Money partagé, nommer les faits budgétaires sans jugement évite l'escalade relationnelle. **Plan de la leçon :** Les quatre étapes du modèle de Rosenberg · Appliquer la CNV aux situations financières délicates _Contenu complet réservé aux abonnés — [suivre ce cours](https://successfor-me.ch/academy/cours/fiche/DEV-02)._ ## Leçon 3 — Savoir dire non sans culpabiliser **À retenir :** - Le oui systématique consomme un temps qui manque ensuite au travail à forte valeur et visible. - Un refus structuré renvoie l'arbitrage des priorités à la bonne personne plutôt que de le porter seul en silence. - Le travail invisible (non valorisé lors des évaluations) nuit indirectement à la trajectoire salariale. - Question filtre avant d'accepter une tâche hors périmètre : sera-t-elle visible à mon prochain entretien annuel ? **Plan de la leçon :** Le coût invisible du oui systématique · Le non comme compétence financière indirecte _Contenu complet réservé aux abonnés — [suivre ce cours](https://successfor-me.ch/academy/cours/fiche/DEV-02)._ ## Leçon 4 — Influence sans manipulation **À retenir :** - L'influence résiste à la transparence ; la manipulation perd son efficacité dès qu'elle est nommée. - Preuve sociale, cohérence et réciprocité (Cialdini) sont des leviers puissants — éthiques s'ils reposent sur des faits vérifiables. - Test simple : l'argument tiendrait-il si l'interlocuteur avait toute l'information et tout son temps ? - Documenter honnêtement son impact avant une négociation est de la réciprocité saine, pas de la manipulation. **Plan de la leçon :** La différence entre influencer et manipuler · Les leviers d'influence éthique les plus robustes · Influence et manipulation : la frontière, et comment savoir de quel côté on est _Contenu complet réservé aux abonnés — [suivre ce cours](https://successfor-me.ch/academy/cours/fiche/DEV-02)._ ## Leçon 5 — Les conversations difficiles : préparer, mener, réparer **À retenir :** - Commencer par le FAIT, jamais par l'interprétation : l'interprétation appelle une défense, et le sujet ne sera jamais abordé. - Un objectif à la fois : changer un comportement, comprendre, ou exprimer. Vouloir les trois n'en obtient aucun. - Formuler l'hypothèse la plus charitable — sans y croire nécessairement. Elle change le ton d'entrée, qui décide de la suite. - Face à une critique, poser une question au lieu de répondre : ça baisse l'activation et ça produit de l'information. - Séparer le fond, la forme et la personne : une critique mal formulée peut être juste, une critique bien formulée peut être fausse. - Réparer vite, sans « mais », sur le comportement, avec ce qu'on fera différemment. Le « mais » annule tout ce qui précède. **Plan de la leçon :** La préparation en quatre questions, à faire par écrit · Recevoir une critique, et réparer quand ça s'est mal passé _Contenu complet réservé aux abonnés — [suivre ce cours](https://successfor-me.ch/academy/cours/fiche/DEV-02)._